משלוחים והחזרות

טיוטה, לבדיקת עורך דין. הנוסח הוא תבנית של הפלטפורמה ואינו ייעוץ משפטי. לפני פרסום, עורך דין מטעם העסק בודק אותו מול הפעילות של העסק בפועל ומאשר אותו.

איך המשלוח עובד

אחרי שההזמנה מתקבלת, אנחנו אורזים אותה ושולחים אותה בשיטה שבחרתם בעמוד התשלום.

שיטות משלוח, מחירים וזמנים

בהזמנה מעל 300 ₪ המשלוח עד הבית חינם.

ימי עסקים וחגים

ימי עסקים הם ימים א׳ עד ה׳. בחגים ובערבי חג אין משלוחים, וזמן ההגעה מתארך בהתאם.

כשהחבילה מגיעה

כדאי לפתוח את החבילה ולבדוק את המוצרים בהקדם. אם משהו הגיע שבור או פגום, צלמו את המוצר ואת האריזה ופנו אלינו בטלפון 03-000-0000, בוואטסאפ או בדוא״ל hello@hemda.example. במקרה כזה אפשר לבטל את העסקה ולקבל החזר מלא בלי דמי ביטול, ואנחנו נתאם את איסוף המוצר.

שיניתם את דעתכם? כך מבטלים

1. שלחו הודעת ביטול תוך 14 ימים מהיום שקיבלתם את ההזמנה. אפשר בטופס ביטול העסקה, בטלפון 03-000-0000, בדוא״ל hello@hemda.example או בדואר רשום אל רחוב הדוגמה 1 (כתובת הדגמה), תל אביב־יפו.
2. ציינו שם מלא, מספר תעודת זהות ומספר הזמנה.
3. נשלח לכם אישור שהודעת הביטול התקבלה.
4. החזירו את המוצר אל רחוב הדוגמה 1 (כתובת הדגמה), תל אביב־יפו.
5. ההחזר הכספי מבוצע בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, לאותו אמצעי תשלום.

בביטול שאינו בגלל פגם, אי־התאמה או איחור, נגבים דמי ביטול של 5% מהמחיר או 100 ש״ח, לפי הנמוך.

אזרחים ותיקים, אנשים עם מוגבלות ועולים חדשים זכאים, בתנאים שבחוק, לבטל תוך ארבעה חודשים. כל הפרטים במדיניות ביטול העסקה.

שאלות נוספות

תשובות לשאלות נפוצות על משלוחים וביטולים נמצאות בעמוד השאלות הנפוצות. אפשר גם לפנות אלינו: 03-000-0000, hello@hemda.example, א׳ עד ה׳, 9:00 עד 17:00.