מדיניות פרטיות
טיוטה, לבדיקת עורך דין. הנוסח הוא תבנית של הפלטפורמה ואינו ייעוץ משפטי. לפני פרסום, עורך דין מטעם העסק בודק אותו מול הפעילות של העסק בפועל ומאשר אותו.
עודכנה לאחרונה: {date}
1. מי אחראי על המידע
חמדה כלי בית בע״מ (הדגמה), ח״פ (מספר עוסק יופיע כאן), רחוב הדוגמה 1 (כתובת הדגמה), תל אביב־יפו, מפעילה את האתר https://www.commerce.alevectis.co.il/ והיא בעלת השליטה במאגר המידע שבו נשמרים הפרטים שלכם. לפניות בנושא פרטיות: שירות הלקוחות, דוא״ל hello@hemda.example, טלפון 03-000-0000.
2. איזה מידע אנחנו אוספים, ומתי
- כשאתם מזמינים: שם, טלפון, דוא״ל, כתובת למשלוח ולחיוב, פרטי ההזמנה, הערות למשלוח.
- כשאתם פותחים חשבון: שם, דוא״ל, סיסמה (שמורה בצורה מוצפנת), כתובות והיסטוריית הזמנות.
- כשאתם פונים אלינו: הפרטים שמסרתם בטופס, בטלפון, בדוא״ל או בוואטסאפ, ותוכן הפנייה.
- כשאתם מבטלים עסקה: שם, מספר תעודת זהות, מספר הזמנה ופרטי קשר, כנדרש בחוק הגנת הצרכן.
- כשאתם נרשמים לדיוור: כתובת דוא״ל, ומועד ההסכמה.
- כשאתם גולשים באתר: כתובת IP, סוג הדפדפן והמכשיר, העמודים שנצפו, ועוגיות, כמפורט בסעיף 6.
3. האם חובה למסור את המידע
אין חובה חוקית למסור לנו מידע. בלי השדות המסומנים כשדות חובה לא נוכל לבצע את ההזמנה, לחזור לפנייה או לטפל בביטול. מספר תעודת הזהות נדרש בהודעת ביטול לפי סעיף 14ט(ג) לחוק הגנת הצרכן.
4. למה אנחנו משתמשים במידע
- לבצע את ההזמנה, לגבות את התשלום, לשלוח את המשלוח ולעדכן אתכם על מצבו.
- לשלוח את מסמך פרטי העסקה, חשבוניות והודעות שירות.
- לטפל בפניות, בביטולים, בהחזרות ובתקלות.
- לנהל את החשבון שלכם.
- לעמוד בחובות לפי דין, כמו שמירת מסמכים חשבונאיים.
- לאבטח את האתר ולמנוע שימוש לרעה.
5. למי מועבר המידע, ולמה
אנחנו לא מוכרים את המידע שלכם. אנחנו מעבירים אותו רק למי שצריך אותו כדי לתת לכם את השירות, ורק במידה הנדרשת:
| מי | למה |
|---|---|
| חברת הסליקה | ביצוע התשלום |
| חברת המשלוחים | מסירת ההזמנה |
| שירות החשבוניות | הפקת חשבונית |
| ספק האחסון של האתר | הפעלת האתר ושמירת המידע |
| ספק הדוא״ל | שליחת הודעות הזמנה ודיוור |
| רשויות מוסמכות | כשהדין מחייב |
6. עוגיות
6.1. עוגיות הכרחיות מאפשרות את סל הקניות, את הכניסה לחשבון ואת זכירת הבחירות שלכם. בלעדיהן האתר אינו פועל.
7. דיוור
דיוור פרסומי נשלח רק אם הסכמתם לקבל אותו. בכל דיוור יש קישור להסרה, ואפשר גם לבקש הסרה בפנייה אלינו. ההסרה אינה כרוכה בתשלום.
8. אבטחת מידע
אנחנו מגנים על המידע באמצעים סבירים, ובהם חיבור מוצפן לאתר, הרשאות גישה מוגבלות וגיבויים. אף מערכת אינה חסינה לחלוטין. אם יתרחש אירוע אבטחה שמחייב דיווח, נפעל לפי הדין.
9. כמה זמן אנחנו שומרים את המידע
הסעיף ימולא בנוסח שיאשר עורך הדין של העסק.
10. הזכויות שלכם
- עיון: אתם רשאים לעיין במידע שלכם שמוחזק אצלנו (סעיף 13 לחוק הגנת הפרטיות).
- תיקון או מחיקה: אם המידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, אתם רשאים לבקש לתקן אותו או למחוק אותו (סעיף 14).
- הסרה מדיוור: בכל עת.
- חזרה מהסכמה לעוגיות: בקישור "הגדרות עוגיות".
לבקשה, פנו אל שירות הלקוחות בדוא״ל hello@hemda.example או בטלפון 03-000-0000. נאמת את זהותכם לפני שנמסור מידע.
אפשר גם לפנות לרשות להגנת הפרטיות.
11. קטינים
הסעיף ימולא בנוסח שיאשר עורך הדין של העסק.
12. שינויים במדיניות
נעדכן את המדיניות כשהשימוש במידע משתנה, ונפרסם את התאריך.